Assistant.e.s et Office Managers - visez l'excellence - Avec 50 exercices et autodiagnostics
DURAND-MIRTAIN Elisabeth
Product details
- Categories: Management
- Publisher: DUNOD EDITIONS
- ISBN: 9782100770045
- Publication Date: 01/03/2018
- Binding: Paperback
- Number of pages: 192
- Language: French
Summary
Le relationnel dans le métier d'assistant(e) est primordial. Au
téléphone, comme en face à face, avec les clients, les équipes et les
responsables, l'excellence relationnelle est pour l'assistant(e) un
atout indispensable, reconnu par les managers et les collaborateurs.
D'une
écriture fluide et agrémenté de petites illustrations, cet ouvrage très
pratique propose de nombreux outils pour s'adapter à toute situation,
gérer son stress et son temps, renforcer sa confiance en soi, tout en
s'épanouissant. En suivant une assistante dans son quotidien,
chaque chapitre propose une mise en situation, des exercices et des
plans d'action.
Table of contents
Cibler la performance. S’adapter aux différents
interlocuteurs. Vivre les changements. Se fixer des objectifs de
performance. Développer sa pensée créative.
Gagner en reconnaissance. Faire le marketing de soi. Argumenter et convaincre. Communiquer positivement dans les situations délicates.
Développer l’estime de soi. Prendre confiance en soi. Apaiser les conflits. Exploiter tout son potentiel.
Positiver le stress. Faire face au stress professionnel et personnel. Gérer ses émotions.
Préserver son épanouissement personnel et son bien-être. Concilier vie privée et vie professionnelle. Mieux se connaitre. Conserver son optimisme. Soigner son hygiène de vie.
Gagner en reconnaissance. Faire le marketing de soi. Argumenter et convaincre. Communiquer positivement dans les situations délicates.
Développer l’estime de soi. Prendre confiance en soi. Apaiser les conflits. Exploiter tout son potentiel.
Positiver le stress. Faire face au stress professionnel et personnel. Gérer ses émotions.
Préserver son épanouissement personnel et son bien-être. Concilier vie privée et vie professionnelle. Mieux se connaitre. Conserver son optimisme. Soigner son hygiène de vie.